8 495 481 22 44
Оператор инфраструктуры и сервисов
Информация об услуге внутренней доставки отправлений Жилого Квартала Prime Park
Первый в России Жилой Квартал, где на постоянной основе 24/7 работает внутренняя служба доставки. Согласно правилам жилого квартала, все внешние курьеры передают посылки на сервисном входе, где наши сотрудники принимают посылки и доставляют Резидентам до квартиры
Таким образом, ни один не авторизованный курьер не попадает на территорию PRIME PARK, а знакомые нашим Резидентам курьеры внутренней службы выполняют доставки внутри квартала
Таким образом, ни один не авторизованный курьер не попадает на территорию PRIME PARK, а знакомые нашим Резидентам курьеры внутренней службы выполняют доставки внутри квартала
эксклюзивный сервис
При оформлении заказа в графе «Адрес» укажите:
как заказать доставку домой
Ленинградский проспект, 37/4а
Это адрес сервисного входа, где осуществляется приемка всех посылок. Сотрудники службы доставки и службы безопасности встретят и сориентируют внешнего курьера
Если у вас есть пожелания, укажите их после адреса. Например, передать в руки / заберу из зоны хранения
В графе «Комментарий курьеру» укажите:
Номер башни и квартиры
Пример: Р4 999Д
где Р4 - башня
999Д - квартира
где Р4 - башня
999Д - квартира
Указание адреса позволит беллменам донести заказ до вашей квартиры.
В первую очередь доставляются заказы из приоритетных категорий, которые должны быть доставлены в кротчайшие сроки
приоритеты посылок
ЛЕКАРСТВА
*посылки из приоритетных категорий оставляют у двери, даже если дверь не открыли
продукты
БЛЮДА
ИЗ РЕСТОРАНОВ
ИЗ РЕСТОРАНОВ
ЦВЕТЫ
варианты доставок
передача лично в руки
Посылки приоритетных категорий будут доставляться лично в руки, а при неудачной попытке дозвона останутся у двери квартиры
ОСТАВИТЬ У ДВЕРИ
Все посылки оставят у двери
вашей квартиры
вашей квартиры
ЗАБРАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО
Забрать самостоятельно из зоны хранения — посылки будут храниться в течение 7 дней. Далее, хранение посылки платное
Все посылки, принимаемые операторами в зоне приемки, подлежат обязательной фотофиксации
приемка посылок
Оператор делает две фотографии: телефон курьера с адресом доставки и фото самой посылки
Фотографии хранятся в течение 6 месяцев для возможной проверки и разрешения споров
Если адрес указан не полностью,
то оператор связывается с консьержем для уточнения
то оператор связывается с консьержем для уточнения
При невозможности установить адрес, внешнему курьеру отказывают в приемке посылки
Посылка должна соответствовать следующим параметрам:
габариты посылок
Вес посылки не более
20 кг
20 кг
Если посылка не соответствует данным параметрам, то дополнительно согласовывается подъем своими силами или платный подъем службой доставки
Длина не более
1,6 м
1,6 м
Общая сумма трех измерений не должна превышать 2,7 м
Не относится к категориям «мебель», «строительные материалы»
часто задаваемые вопросы
Обратитесь в консьерж-службу PRIME PARK в мобильном приложении или по телефону 8 (495)-481-22-44 , где вам помогут в кратчайшие сроки.
Обратитесь в консьерж-службу PRIME PARK в мобильном приложении или по телефону 8 (495)-481-22-44 , где вам помогут в кратчайшие сроки.
Проверьте статус заказа в магазине, где осуществлялся заказ. Убедитесь, что заказ обозначен, как выполненный в полном объёме. Обратитесь в консьерж-службу PRIME PARK в мобильном приложении или по телефону 8 (495)-481-22-44 , где вам помогут в кратчайшие сроки.
Посылка хранится в зоне доставки в течение 7 дней.
Далее посылка перемещается на склад долгосрочного хранения на срок до 60 дней, что является платной дополнительной услугой.
По истечении 60 дней служба доставки оставляет за собой право утилизировать посылку.
Далее посылка перемещается на склад долгосрочного хранения на срок до 60 дней, что является платной дополнительной услугой.
По истечении 60 дней служба доставки оставляет за собой право утилизировать посылку.
Консьерж служба
контакты
8 495 481 22 44
delivery@primeparkmanagement.ru
8:00 до 18:00 с Пн — Пт